Вопросы по мероприятиям

«Мамаход» — это экосистема поддержки для мам в декрете, которая включает культурный досуг  (экскурсии, лекции, мастер-классы, праздники), путешествия по России, комьюнити мам на культурном вайбе в онлайн и оффлайн. Все наши мероприятия возможны без отрыва от материнства с малышом 0+.  Мы любим открывать перед мамами новые горизонты и объединять семьи в наших поездках.

Вы можете вернуть билет за 72 часа по любой причине. Если ваш ребенок заболел, то вы можете предоставить справку от врача в течение 14 дней с момента проведения мероприятия, и мы вернем вам деньги за вычетом фактически понесенных расходов. Либо вы можете положить деньги на депозит и воспользоваться ими в течение месяца. Предоставлять справку от врача не требуется — мы вам верим и поддерживаем! Вы можете оплатить суммой с депозита до 100% от стоимости билетов на другие мероприятия.

При покупке билетов по акции «подружка или семейный» мы возвращаем на депозит стоимость билета заболевшей семьи, то есть 50% стоимости билета.

Для оформления возврата требуется известить нас до начала мероприятия.
Заявление на возврат нужно направить нам на почту hello@mamahod.ru или прислать в Whatsapp по номеру +7 (965) 782-82-05.

Если у вас нет медицинских противопоказаний после родов и ваш малыш здоров, то мы ждем вас хоть через месяц после выписки. Главное — ваше желание побороть день сурка и жить ту жизнь, к которой вы привыкли, где вы выбираете себя и свои желания. Возьмите с собой хорошее настроение, платок для кормления, водичку, перекус и вперед! Наши мероприятия идут обычно 60−90 минут. Обычно малыши в колясках спят, но если ваш ребенок проснется, вы всегда можете его покормить на скамейке, в парке, в детской комнате. У вас будет радиогид, который позволит вам немного отстать, чтобы помочь малышу, но при этом оставаться на связи с гидом. Также на мероприятии всегда дежурная мама, которая позаботиться именно о вас.

Страх — это то, что возникает при первой мысли о том, как куда-то выбраться с ребенком. Неизвестность пугает. Как малыш поведет себя в транспорте, а если заплачет, а как покормить, перепеленать… Сотни вопросов, которые останавливают тебя от того, чтобы выбираться куда-то дальше площадки у дома и начать исполнять свои желания: ходить в кафе, гулять по центру города, встречаться с друзьями, либо отправиться на Мамаход. Просто разреши себе боятся, это нормально, и сделай первый шаг, и ты увидишь, что малыш с интересом разглядывает окружающий мир, а в метро тебе все хотят помочь. Все получится, просто надо начать делать маленькие шаги к своим желаниям. Пометь, если идешь на Мамаход впервые при оформлении заказа, к тебе будет повышенное внимание дежурной мамы.

Если мы говорим, про уличные экскурсии, то мы гуляем в любую погоду, кроме экстремальных условий (штормовое предупреждение от МТС, ливень). При отмене экскурсии по причине погодных условий мы переносим 100% оплаты на другой день или возвращаем вам деньги. Об отмене экскурсии может быть объявлено день в день. В таком случае организатор обязательно звонит или пишет на указанный при регистрации номер телефона. А вообще гулять в дождь — это тоже определенное удовольствие и медитация, надо только поярче выбрать зонт.

Чтобы попасть на «Мамаход», нужно купить билет. У нас 100% предоплата. Билетов ограниченное количество, обычно мы ориентируемся на 10−12 колясок (детей) в группе в зависимости от мероприятия. Поэтому если вы видите, что регистрация закрыта, значит билеты кончились. Вы можете заполнить Лист ожидания, и мы свяжемся с вами, когда поставим в расписание вновь интересное вам событие.

Фотографии с «Мамаход» вы можете скачать в наших группах Вконтакте. Ссылка на группу есть в шапке сайта.

Обычно об этом нас спрашивают мамы с годовалыми малышами, которые только начинают ходить и изучать мир. Какая им коляска, когда вокруг столько интересного. Не лишайте их возможности знакомиться с окружающим миром и нашим городом с детства. Вы можете взять коляску, но совсем необязательно, чтобы малыш сидел в ней постоянно. Мы делаем остановки, когда можно погулять, побегать, подойти к маленьким гостям экскурсии и познакомиться. Такие остановки довольно частые. Также можно использовать подручные средства, например хипсит, когда ребенка можно легко перемещать в пространстве и не нужно везти с собой коляску. Ну и на крайний случай, ваше коляску может всегда вашу повезти организатор или гид, пока вы с малышом неспешно идете. Главное пробуйте и не отказывайте себе в удовольствиях — и результат и общее настроение после мероприятия вас порадуют.

Если вы едете на машине, продумайте маршрут и места парковок, в нашем оргчате накануне мы даем информацию в помощь. Закладывайте время на парковку. Если вы едете на общественном транспорте, узнайте маршруты, которые идут до места события или до метро. Прогуляйтесь до остановок, посмотрите, какой вид транспорта на маршруте в вашем районе наиболее удобен для подъема коляски. В метро работает служба обеспечения мобильности пассажиров. Оставьте заявку заранее и вам обязательно помогут.

Сезон пешеходных прогулок «Мамаход» длится примерно с мая по октябрь, пока тепло. Зимой и ранней весной мы предпочитаем перемещаться с малышами в теплые музеи, где уютными небольшими группами исследуем русское и мировое культурное наследие.

Мы прекрасно понимаем, насколько важен сон для детей. Поэтому график нашего тура строится с учетом необходимости чередования активных мероприятий с временем для отдыха. Поскольку время сна у детей разного возраста может варьироваться, мы стараемся сделать все возможное, чтобы обеспечить комфорт для каждого.

Время дневного сна обычно совпадает с отдыхом в отеле, переездами на автобусе или пешими экскурсиями, когда дети могут отдохнуть в колясках. Кроме того, из нашего опыта мы знаем, что из-за множества интересных впечатлений привычный режим сна может немного сбиться, и дети часто засыпают при любой удобной возможности. Мы учитываем эти моменты, чтобы сделать путешествие максимально комфортным и приятным для всей семьи.

Понимаем ваши опасения, но здесь все мамы, и все вас поймут. Активные дети действительно могут иногда казаться шумными и быть всегда на виду. Но важно помнить, что все мы разные, и порой именно такие активные дети вносят в атмосферу веселья!

Наши мероприятия организованы таким образом, чтобы они совпадали с периодами наибольшей активности группы. Дети постарше смогут найти новых друзей и совместно выплеснуть свою энергию. Кроме того, мы раздаем родителям радиооборудование, так что если ваш малыш захочет остановиться и изучить что-то интересное, или пойти не туда, куда все,  вы не упустите ни одной детали экскурсии. Это позволяет всем участникам наслаждаться путешествием без лишних волнений!

Питание в туре организуется с учетом множества факторов, включая тип тура, его продолжительность и предпочтения участников. Обычно в программу включены завтраки, которые могут быть как континентальными, так и представлены в формате шведского стола в отелях.

Организаторы также планируют часть совместных обедов и ужинов, что позволяет вовремя  накормить группу, не выбиваясь из тайминга. Кроме того, предусмотрено время для свободных обедов или ужинов в местных ресторанах, что дает возможность участникам познакомиться с национальной кухней с учетом персональных предпочтений.

Мы всегда стараемся выбирать рестораны и кафе, основываясь на рекомендациях гидов, их рейтингах, а также учитываем удобство и лояльность к детям. 

Таким образом, организация питания в туре направлена на то, чтобы обеспечить участников разнообразной и вкусной едой, а также создать возможности для культурного обмена через кулинарию.

Цена за тур формируется из нескольких ключевых компонентов, каждый из которых играет важную роль в создании вашего путешествия:
1. Проживание: Стоимость отелей варьируется в зависимости от их категории, расположения и уровня сервиса. Мы подбираем максимально комфортные для проживания с детьми.
2. Экскурсии и мероприятия: В стоимость тура всегда включены экскурсии, входные билеты в музеи и другие достопримечательности, а также услуги профессиональных гидов, что позволяет вам глубже погрузиться в культуру и историю региона.
3. Транспорт: Мы заботимся о вашем комфорте и безопасности, поэтому стоимость тура включает организацию трансферов на экскурсиях, что избавляет вас от лишних забот о передвижении.
4. Сопровождение: Все наши туры сопровождаются командой профессионалов — «тур мамой» и фотографом, которые помогут решить любые вопросы и сделают ваш отдых максимально комфортным и запоминающимся.
5. Административные расходы: Эти расходы охватывают организацию тура, работу менеджеров и других сотрудников, что обеспечивает высокое качество обслуживания на каждом этапе вашего путешествия.
Все эти факторы в совокупности формируют конечную стоимость тура, которая может варьироваться в зависимости от сезона и направления.

На наших маршрутах мы планируем непродолжительные переезды, которые может перенести малыш. Для комфорта наших гостей транспортное обслуживание осуществляется на микроавтобусах и туристических автобусах комфорт-класса. Все машины оборудованы ремнями безопасности и багажным отделением для чемоданов и колясок. Иногда мы смотрим мультики в дороге (если все мамы «за»), слушаем аудиосказки, поем песни, и уже в дороге начинаем отдыхать.

Мы понимаем, что этот вопрос волнует каждую маму. Спешим вас заверить, что мы работает в соответствии с законодательством Российской Федерации, и в случае невозможности вашей поездки, вернем все ваши деньги за вычетом фактически понесенных расходов. Мы отстаиваем ваши интересы в переговорах с отелями, транспортными компаниями, с которыми работаем по предоплате, и возвращаем максимально возможную сумму. Чтобы вернуть 100% стоимости поездки, рекомендуем вам оформить страховку от невыезда от нашего партнера.